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運送政策

 

 

現貨商品 -

 

 

      1.   宅配  下單後平均3-7個工作天(不含假日)進行出貨,出貨後新竹物流配送時間約1-2個工作天

 

      2.   7-11取貨  下單後平均約3-7個工作天(不含假日)進行出貨,出貨後新竹物流配送時間約1-2個工作天

 

      3.   海外配送 下單後平均3-7個工作天(不含假日)進行出貨,出貨後順豐物流配送時間,依不同國家及地區各有不同

 

 

預購商品 -

 

 

      1.   一般預購商品  依照商品頁面標示為準,一般平均30天內會抵達倉庫,並依訂單順序安排出貨

 

      2.   海外/模型公仔類  依照商品頁面標示為準,抵達倉庫後依訂單順序安排出貨

 

 

預購商品於下單頁面顯示之「預計到貨時間」為估計值,由於預購品可能發生工廠提前完成或生產延期等情況,以實際發貨情況為準。

 

*若提前完成,將會於收到貨時通知並直接為您安排出貨,出貨時長自出貨日起,比照現貨商品;如遇延期時,延期一個月內將不另行通知,若超過一個月將再以e-mail通知。

 

Q請問可以寄送海外嗎?

A:可以,請選擇「海外快遞(順豐快遞,貨到付運費)」寄送。海外地區不適用滿額免運活動,物流人員將於到貨時收取運費,造成不便敬請見諒。

各國配送費用請點選您所屬區域查詢:

中/港/澳地區

其他地區

 

*提醒:

海外訂單一旦經出貨無法撤銷,由於國際運費價格高昂,若您未取/拒收商品,以致最後商品退回

1. 如選擇取消交易,將以原訂單金額扣除國際運費後再退款給您。

2. 如選擇重新寄送,須先以刷卡或匯款方式補足「首次出貨」之運費,到貨時順豐物流人員現場將再向您收取「重新寄送」之運費。

 

 

Q請問下訂之後多久會到貨呢?

A:

1. 現貨商品將於確認訂單後,平均3-7個工作天(不含假日)進行出貨,物流時間平均約1-2天。
2. 若為預購商品,請查看商品頁面之預計到貨時間,預購商品下單時的「預計到貨時間」僅為估計值,以實際發貨為主(由於預購品可能發生工廠提前完成或生產延期等情況,若提前完成,將會直接發貨給您;延期時,一個月內將不另行通知,若超過一個月將再以e-mail通知)。

 

Q請問如何查詢商品出貨狀況?

A:您可先登入官網,從右上方[我的帳戶]>點選[訂單]>點選[查閱]>送貨資訊的送貨狀態確認。

超商取貨請輸入配送編號查詢。宅配或海外配送請輸入貨單號碼查詢。

7-11取貨付款商品進度查詢:hyperurl.co/7-11

新竹物流配送進度查詢 : https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

順豐速運運單追蹤:https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/

郵局國內快捷/掛號/包裹查詢:http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html

 

Q請問貨到會通知嗎?

A:若您選擇7-11取貨付款,系統會於商品抵達指定門市時,自動發送取貨簡訊通知。

若您選擇宅配,訂單會自動更新送貨狀態,由「備貨中」變更為 「發貨中」;若您需要物流追蹤碼,歡迎於訂單下方留言詢問。

 

Q請問為什麼7-11取貨沒有收到簡訊通知?

A:若您未收到簡訊通知,有以下幾種可能:

1. 訂購時,手機號碼輸入錯誤。

2. 手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。

3. 發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定或曾經關機。

4. 手機簡訊儲存容量已滿。

 

Q請問忘記領取包裹了怎麼辦?

A:因未取而被退回者,可先於該筆訂單下方聯繫客服人員,視實際庫存狀況安排重新出貨。若有其他特殊因素或不便之處,還需麻煩您重新下單購買。

※請注意:如該帳號無特殊原因而未領取包裹,導致商品退貨兩次(含)以上,將會轉為黑名單、禁止購買。

倉庫人員每天都很辛苦地備貨、出貨,還請粉粉們慎重下單、準時取貨呦!