- 現貨商品 -

      1.   宅配 － 下單後平均約3-7個工作天（不含假日）進行出貨，出貨後新竹物流配送時間約1-2個工作天

      2.   7-11取貨 － 下單後平均約3-7個工作天（不含假日）進行出貨，出貨後新竹物流配送時間約1-2個工作天

      3.   海外配送－ 下單後平均約3-7個工作天（不含假日）進行出貨，出貨後順豐物流配送時間，依不同國家及地區各有不同

- 預購商品 -

           ＊依照商品頁面標示為準，一般平均約於預計到貨日之30天內抵達倉庫，並依訂單順序安排出貨

＊預購商品頁面所顯示之「預計到貨時間」為估計值，由於預購品可能發生工廠提前完成或生產延期等情況，以實際發貨情況為準。

＊若提前完成，將會於收到貨時通知並直接為您安排出貨，出貨時長自出貨日起，比照現貨商品；如遇延期時，延期一個月內將不另行通知，若超過一個月將再以粉專公告或e-mail方式通知。

Q：請問可以寄送海外嗎？

A：可以，請選擇「海外快遞(順豐快遞，貨到付運費)」寄送。海外地區不適用滿額免運活動，物流人員將於到貨時收取運費，造成不便敬請見諒。

各國配送費用請點選您所屬區域查詢：

中/港/澳地區

其他地區

*提醒：

海外訂單一旦經出貨無法撤銷，由於國際運費價格高昂，若您未取／拒收商品，以致最後商品退回

1. 如選擇取消交易→將以原訂單金額扣除國際運費後再退款給您。

2. 如選擇重新寄送→須先以刷卡或匯款方式補足「首次出貨」之運費，到貨時順豐物流人員現場將再向您收取「重新寄送」之運費。

＊寄送地址為中國大陸之訂單請特別注意！

根據SF順豐物流規範及中國稅則，寄送地址為中國之商品：

＊單筆金額必須低於 $3,000 NTD台幣，若超過請分開下單或將拆單出貨。

＊單筆金額介於 $3,000 NTD 台幣－$20,000 NTD，須另外提供「收件人任職之公司名稱」進行報關。

＊單筆金額超過$20,000台幣，須提供完整「收件人任職公司資料」進行進口中國大陸之正式報關，金額過大恕無法提供拆單服務。

＊下單後請於「訂單顧客通訊」提供「收件人身份證件正反面」以利個人報關，否則將無法出貨。（下單後可在該筆訂單內的顧客通訊上傳照片，浮水印須不要擋到文字）

＊港澳地區之訂單，單筆金額必須低於 $50,000 台幣，否則也須拆單。

Q：請問下訂之後多久會到貨呢？

A：

1. 現貨商品將於確認訂單後，平均3-7個工作天（不含假日）進行出貨，物流時間平均約1-2天。
2. 若為預購商品，請查看商品頁面之預計到貨時間，預購商品下單時的「預計到貨時間」僅為估計值，以實際發貨為主（由於預購品可能發生工廠提前完成或生產延期等情況，若提前完成，將會直接發貨給您；延期時，一個月內將不另行通知，若超過一個月將再由粉專公告或者e-mail通知）。

Q：請問如何查詢商品出貨狀況？

A：您可先登入官網，從右上方[我的帳戶]>點選[訂單]>點選[查閱]>送貨資訊的送貨狀態確認。

超商取貨請輸入配送編號查詢。宅配或海外配送請輸入貨單號碼查詢。

7-11取貨付款商品進度查詢：hyperurl.co/7-11

新竹物流配送進度查詢 : https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

順豐速運運單追蹤：https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/

郵局國內快捷/掛號/包裹查詢：http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html

Q：請問貨到會通知嗎？

A：若您選擇7-11取貨付款，系統會於商品抵達指定門市時，自動發送取貨簡訊通知。

若您選擇宅配，訂單會自動更新送貨狀態，由「備貨中」變更為 「發貨中」；若您需要物流追蹤碼，歡迎於訂單下方留言詢問。

Q：請問為什麼7-11取貨沒有收到簡訊通知？

A：若您未收到簡訊通知，有以下幾種可能：

1. 訂購時，手機號碼輸入錯誤。

2. 手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。

3. 發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定或曾經關機。

4. 手機簡訊儲存容量已滿。

Q：請問忘記領取包裹了怎麼辦？

A：因未取而被退回者，可先於該筆訂單下方聯繫客服人員，視實際庫存狀況安排重新出貨。若有其他特殊因素或不便之處，還需麻煩您重新下單購買。

※請注意：如該帳號無特殊原因而未領取包裹，導致商品退貨兩次（含）以上，將會轉為黑名單、禁止購買。

倉庫人員每天都很辛苦地備貨、出貨，還請粉粉們慎重下單、準時取貨呦！