❖ 退換貨注意事項：
（部分加購優惠商品、接單生產商品、客製化商品、快閃實體店販售商品及特殊活動商品，依商品性質可能不適用7天猶豫期，實際規範請依商品頁說明為準。）
1. 7天猶豫期並非試用期，商品須保持全新狀態且包裝完整；若商品有使用痕跡、缺件、包裝損毀或無法恢復全新狀態，FANFANS粉粉有權拒絕退換貨或酌收整新費用。
2. 7天猶豫期以商品實際簽收日次日起算。
例如：12/1號訂單成立，12/05收到商品，則請12/12（含）前申請退換貨，依此類推。
3. 退回商品時，請保留完整商品、配件、包裝、贈品等；若退回內容不完整，FANFANS粉粉有權拒絕退換貨。
4. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務；若於7日內需再次申請退換貨，須由消費者自行負擔相關運費。
一般7天猶豫期之退貨（非重大瑕疵或錯誤配送），原先出貨時「商品發貨」段的運費恕不退回，而「退貨寄回」產生之運費將會退回。
若原先符合免運門檻，退貨部分商品後，使原訂單金額未達出貨免運標準，將從退款款項中扣回出貨運費（超商60元；宅配110 元）。
舉例：
免運門檻為999元，今下訂一7-11取貨訂單金額1100元，申請退貨商品金額500元，訂單餘額600元（未達免運費門檻），故退款金額為：500-60=440元。
5. 若訂單因退貨導致未達滿額贈活動門檻，原活動贈品須一併退回；若贈品已拆封、使用或無法恢復全新狀態，恕無法受理退換貨。
6. 如商品超過猶豫期欲辦理退換貨者，恕不受理。
7. 若您收到商品重大瑕疵或錯誤配送情形，請保留完整開箱影片。
開箱影片需自外箱未拆封狀態開始完整錄製，中途不得中斷或剪輯；若未提供完整開箱影片，恕無法受理相關申請。
- 台灣地區訂單：請於簽收後3日內（含例假日）提出申請。
- 跨境配送訂單：請於簽收後7日內（含例假日）提出申請。
8. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準，請見諒。
9. 部份商品（公仔、扭蛋、客製手機殼...等）為代客下訂或接單生產，因此不適用於一般退換貨政策，規範都會於商品頁特別標註，請於下單前多加注意。
10.盲抽類型商品款式隨機、不可挑款。由於商品具隨機性，一經開封後，除商品本身重大瑕疵外無法退換貨。退換商品同樣以補送隨機抽為原則，恕無法指定角色，敬請見諒。
11.因跨境配送涉及物流、報關及國際運送流程，跨境配送訂單商品一經出貨後，除重大瑕疵或錯誤配送外，恕不接受取消、退貨、退款或換貨。
12.跨境配送訂單運費依您的國家、商品的體積重量而有所不同，將於到貨時由順豐物流人員向您現場收取（注意：跨境配送訂單不適用全站滿額免運活動）
＊若因未取件、拒收、未配合通關或其他個人因素導致商品退回，將依實際情況自退款金額中扣除跨境配送運費、稅費及相關作業費用後辦理退款。
＊ 如選擇重新寄送，須先以刷卡或匯款方式補足「首次出貨」之運費，到貨時順豐物流人員現場將再向您收取「重新寄送」之運費。
❖ 如何退換貨：
請進入FANFANS粉粉官網，登入會員後查詢您欲退換的訂單，在訂單留言通訊處告知退換商品，待客服人員回覆並填寫退換貨表單。
❖ 退換貨流程：
退貨：
客服人員確認退貨資訊 → 請您將商品連同原包裝封裝後和發票一同寄回
→ 倉庫人員核對商品狀況 → 我們將於收到商品後進行退款。
＊線上刷卡退款需3-5個工作天；提供郵局/銀行帳戶退款需7-10個工作天。以上不含入帳時間，入帳時間以該金融機構為準。＊
換貨：
客服人員確認換貨資訊及照片 → 倉庫人員確認有可辨識重大瑕疵或錯誤配送情形
→ 若換貨等值商品 → 請您將發票收取留存，商品連同原包裝封裝保留完整，我們將派人到府以來回件向您交換貨品。
→ 若換非等值商品 → 請您將發票及商品連同原包裝封裝保留完整，我們將派人到府以來回件向您交換貨品。
＊退換貨商品請務必保持全新，不下水、不剪標、無髒污！
＊跨境配送訂單退換貨寄送需自付運費
❖ 以下情形不列入瑕疵範圍：
商品尺寸：正常誤差範圍1~3公分。
商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差。
極小汙點：直徑不超過0.5cm。
壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味。
（以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內，不屬於瑕疵。）
